Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente des ouvrages proposés sur ce site par Éditions Fa'Naka, 7 rue du Vieux Pavé, 95560 Maffliers, France, à toute personne physique n'agissant pas à des fins professionnelles, ci-après « le client ».

Passer commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Les ouvrages sont décrits sur leur fiche produit avec le plus grand soin. Les photographies des couvertures sont indicatives et n'entrent pas dans le champ contractuel.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation du paiement. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, la commande restant soumise au prix affiché au moment où elle est passée.

Conformément à la loi n° 81-766 du 10 août 1981 relative au prix du livre, le prix de vente des livres neufs est fixé par l'éditeur.

Le client sélectionne les ouvrages, vérifie le détail de son panier, puis valide sa commande en réglant en ligne. La vente est conclue lorsque le paiement est accepté.

Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée. La maison se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement, d'adresse manifestement erronée ou d'indisponibilité de l'ouvrage ; le client en est alors informé et intégralement remboursé.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe Payments Europe, Ltd. Les coordonnées bancaires sont saisies directement chez Stripe : elles ne transitent jamais par ce site et n'y sont jamais conservées.

La commande est enregistrée dès l'autorisation de paiement obtenue.

Les commandes sont expédiées vers les pays suivants : France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada.

Les frais de livraison s'élèvent à 4,15 € par commande, quel que soit le nombre d'ouvrages. Ce montant est rappelé dans le panier et dans le récapitulatif de paiement, avant toute validation.

À défaut d'indication de délai, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut résoudre la vente dans les conditions de l'article L. 216-6 du code de la consommation et être remboursé.

Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute avarie sous trois jours, à editionfanaka@gmail.com.

Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité (articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation).

Pour l'exercer, il suffit d'écrire à editionfanaka@gmail.com avant l'expiration du délai, en indiquant son nom, sa commande et sa volonté de se rétracter.

Les ouvrages sont renvoyés dans leur état d'origine, au plus tard quatorze jours après cette demande. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération des ouvrages, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Tous les ouvrages bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Le client peut à ce titre obtenir la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement de l'ouvrage.

La garantie légale de conformité s'exerce dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Elle est indépendante du droit de rétractation.

Toute réclamation peut être adressée à editionfanaka@gmail.com. Nous cherchons d'abord une solution amiable, et répondons à chaque demande.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur de son pays de résidence.

Les données collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité. L'identité de l'éditeur figure dans les mentions légales.